Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es ProfNova SAS. Para cualquier pregunta sobre sus datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) en: [email protected].

Datos recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identidad: apellido, nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Datos de perfil: foto, biografía, cualificaciones, materias impartidas (tutores)
• Datos de pago: información de tarjeta de crédito (procesados por nuestro proveedor de pagos seguro Stripe)
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo de conexión
• Datos de comunicación: mensajes intercambiados entre estudiantes y tutores a través de la Plataforma

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Gestión de su cuenta de usuario y autenticación
• Conexión entre estudiantes y tutores
• Procesamiento de pagos y facturación
• Comunicación relacionada con sus reservas y su cuenta
• Mejora de la Plataforma y nuestros servicios
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias

Base legal del tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, nuestro tratamiento se basa en los siguientes fundamentos jurídicos: ejecución de un contrato (prestación de servicios), su consentimiento (cookies no esenciales, comunicaciones de marketing), nuestro interés legítimo (seguridad, mejora del servicio) y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad).

Cookies

La Plataforma utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar su experiencia. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (autenticación, seguridad). Las cookies analíticas nos ayudan a comprender cómo se utiliza la Plataforma. Las cookies de preferencias guardan sus elecciones (idioma, tema). Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de su navegador.

Conservación de datos

Sus datos personales se conservan durante el tiempo que dure su registro en la Plataforma, y posteriormente durante 3 años tras la eliminación de la cuenta a efectos de gestión de litigios. Los datos de facturación se conservan durante 10 años de acuerdo con las obligaciones contables.

Sus derechos

En virtud del RGPD y de la Ley francesa de Protección de Datos, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de que sus datos son tratados y recibir una copia
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos en las condiciones previstas por el RGPD
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho a la limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada

Para ejercer sus derechos, contacte a nuestro DPD en [email protected] o por correo postal a nuestra sede social. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. En caso de desacuerdo, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades francesa).

Compartición de datos

Sus datos personales pueden compartirse con nuestros proveedores de pago (Stripe), nuestros proveedores de alojamiento e infraestructura técnica, tutores o estudiantes en el marco del proceso de conexión, y las autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Nunca vendemos sus datos personales a terceros. Las transferencias de datos fuera de la Unión Europea se rigen por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).

Seguridad de los datos

ProfNova implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso estrictos y auditorías de seguridad periódicas.

Menores

La Plataforma puede ser utilizada por menores bajo la responsabilidad y con el consentimiento de su representante legal. Los datos de los menores gozan de una protección reforzada de conformidad con el RGPD.

Modificaciones de la Política

ProfNova se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a los usuarios por correo electrónico o a través de la Plataforma.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactar a nuestro DPD: [email protected].