Condiciones de servicio
Última actualización: 29 de marzo de 2026
Estas Condiciones de servicio (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso y el uso de la plataforma ProfNova (en adelante, "la Plataforma"), operada por ProfNova SAS, una sociedad por acciones simplificada registrada en Francia. Al acceder a la Plataforma o crear una cuenta, usted acepta estas Condiciones sin reservas.
Objeto de la Plataforma
ProfNova es una plataforma que conecta a estudiantes que buscan clases particulares con tutores independientes que ofrecen sus servicios de enseñanza. ProfNova no es un organismo de formación y no emplea a los tutores. La Plataforma facilita la búsqueda, la reserva y el pago de clases particulares en línea o presenciales.
Registro y cuenta de usuario
Para utilizar los servicios de ProfNova, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad en su cuenta se realiza bajo su responsabilidad. Si es menor de edad, el registro debe ser realizado por un representante legal. ProfNova se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que no cumpla con estas Condiciones.
Estatus del tutor
Los tutores registrados en ProfNova ejercen como profesionales independientes. Son los únicos responsables de sus obligaciones fiscales y sociales. ProfNova no garantiza la calidad de las clases ni las cualificaciones de los tutores, aunque existen mecanismos de verificación y valoración. Los tutores se comprometen a proporcionar información precisa sobre su perfil, cualificaciones y experiencia.
Reserva y pago
Las clases se reservan a través de la Plataforma según la disponibilidad establecida por los tutores. El pago se realiza en línea en el momento de la reserva mediante tarjeta de crédito u otros métodos de pago disponibles. ProfNova cobra una tarifa de servicio por cada transacción. Los precios mostrados incluyen la comisión de la Plataforma. El IVA aplicable se indica de acuerdo con la legislación francesa.
Cancelación y reembolsos
De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de suscripción del servicio. Sin embargo, si la clase ha sido impartida durante este periodo, el derecho de desistimiento ya no podrá ejercerse. Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación al inicio de la clase dan derecho a un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden conllevar gastos de cancelación.
Propiedad intelectual
Todos los elementos de la Plataforma (textos, gráficos, logotipos, imágenes, software) son propiedad exclusiva de ProfNova o de sus socios y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o uso no autorizado.
Responsabilidad
ProfNova actúa como intermediario técnico y no será responsable del contenido de las clases impartidas, de los litigios entre estudiantes y tutores, ni de la exactitud de la información publicada por los usuarios. ProfNova implementa medidas razonables para garantizar la disponibilidad y seguridad de la Plataforma, sin obligación de resultado.
Modificaciones de las Condiciones
ProfNova se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante una notificación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.
Legislación aplicable y litigios
Estas Condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, las partes acuerdan buscar una resolución amistosa antes de emprender acciones legales. De conformidad con los artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, usted puede recurrir a un mediador de consumo. En defecto de resolución amistosa, los tribunales competentes de París tendrán jurisdicción exclusiva.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones, puede contactarnos en: [email protected].